創造改變的勇氣

前集提要:

我的非自願案主阿志，因為連續三次遲到會談，被我宣告會談不計算時數，引發他對我的強烈憤怒，在會談中開始對我咆哮，甚至作勢要動手攻擊。而在一段簡短的會談後，我開始跟阿志有了基本的連結，阿志的心情緩和了，也稍稍降低了對我敵意。我也解答一些他在處理官司過程中遇到的難題，也提供他所迫切需要的各種資源。我們簡短的會談也進入尾聲………..

我：「我們今天簡短的談了30分鐘，我很感謝你的信任與寬容，在不計算時數

    的情況下，跟我談了這麼多。我看今天時間差不多了，我想你談談我們之

    後的合作方式。」

   「首先，關於我們今天碰面最前面十分鐘，發生了什麼我已經忘了，因為我

    記不起來，所以我當然也不會按照慣例，通知相關的單位做後續的處

    理。」（註.我指的是前面他推我一下的那個行為）

    「現在我的面前，我沒有看到生氣想要傷害我的危險人物；我看到的是一

    個帶著孩子辛苦工作，用心為孩子設想，為了孩子願意吃任何苦的父

    親！」

    「你是個這麼用心的爸爸，有誰知道呢？」

 阿志專注的看著我，用心咀嚼我努力表達給他的鼓勵與善意

我接著說：「關於我們的會談，你已經遲到三次會談時數不算，按照我們的規定來說，我不用繼續跟你會談，你得在另外一個助人者那邊完成這個課，但知道你的狀況之後，我真的很想要幫忙，如果你也同意，我會請家防中心繼續我們的會談，我想要陪你走完這一段人生的低潮，我們一起面對這些困難關係，還有這些對你來說狗屁倒灶的事好嗎？」

阿志輕輕點頭表示同意

我接下去說：「時間的部分，你遲到10分鐘我沒有辦法通融，但我看你每一次都只遲到幾分鐘，如果是我們的會談延後10分鐘，對你來說會不會比較不趕？兩位長輩也比較不用這麼心急」

「但我要提醒你，超過10分鐘還是不會算喔！！！！」

待我們在規定調整上取得共識，這次會談正式結束，阿志也轉身離開，但走出門口沒有幾步，又走進我的會談室，伸出手要跟我握手。我的手才伸出去一半，就被他緊抓著……

阿志：「我想欲嘎你共一聲歹勢」（台語）

我：「免客氣…………….」（台語）

助人者的省思：

1. 在堅守基本原則下，保持最大的彈性：如果說一般助人者的會談，是在醫院裡面的門診看醫生的話；跟非志願案主工作，就像在急診室裡面搶救，我們需要保持一定的應變能力，才能夠面對各種威脅與挑戰。非自願案主的會談中的確有些原則，沒有退讓的空間（請詳見第一集），但除此之外，依據案主的個別需要，適度的做點微調，會讓對方感受到同理與善意，讓我們更容易合作。
2. 絕對不要因為要脫身而欺騙你的案主：本文的作法並不是標準答案，甚至可以說是有點危險的作法，如果判斷案主傷害我的危機仍高，會談之後還是需要通報，甚至要請求警政系統的保護。但是一個非常重要的原則，就是絕對不要欺騙你的案主。如果我預定結束後會通報他，寧可不要提及，也不要先向案主做出保證，在背地裡通報他。當案主發現自己開始信任你，卻遭到你的背叛，你的危險程度勝至會比一開始還沒有取得他的信任那時更高。
3. 鼓勵你的案主，讓他帶著勇氣離開：當你的案主結束會談時，他是帶著怎樣的自我概念離開？是我工作中特別關切的。Adler學派相信：「我們每一次與人的相會，不是在挫敗他人；就是在鼓勵對方，幫助對方提升勇氣」，鼓勵案主永遠不嫌多。阿志或許不是稱職的丈夫，也犯下傷害太太的錯誤，但那與他是否關愛孩子並不衝突，聽完他30分鐘的分享，我是真的發自內心的說：「你是這麼好的一個父親，有誰知道？」