創造改變的勇氣

「案主不是相信某個事實，而是他們需要某個事實」他得繼續相信，這樣他才可以不用做出改變，也不用為眼前的困境負起責任。

眼前這個中年男子，帶著憤怒的語氣說著：「我告訴你，老師！我的太太一定有外遇，我已經盯著她很久了，我確定她現在外面一定有男人。」

我疑惑的問：「真的嗎？你不是已經用了很多的方法，掌控太太的行蹤，甚至你還告訴我，你家中就有一台打卡鐘，你每個月都會核對太太下班的時間，要求她每天從辦公室返家不可以超過15分鐘，你太太在這種狀況下要怎麼外遇？」

他搖搖頭，急忙的回應：「老師你不知道！現在，職場戀情很常見，她要在辦公室亂搞也不是不可能。」

我更加不解：「她所工作的地方，幾乎都是女性，甚至連主管也都是女的，她要跟誰外遇呢？」

我心裡面覺得自己下了一步好棋，看來我可以稍稍消減這個案主對太太的懷疑。

他低頭遲疑了許久，一時說不出話來。

眼看他緩緩搖搖頭說：「老師你就不知道了！現在呢～兩性平權，你也太跟不上時代了，現在女性要跟女性亂搞也不是不可能。」

我對他的回答啞口無言，看著眼前的這個人，我很清楚我說再多，問得再仔細，大概都無法改變他心裡面覺得太太有外遇的事實。

在我的助人工作當中，很多的個案會活在自己的世界當中，用一些自己所觀察到的些微線索，就直接推論出堅定不移的事實。有的是反覆叨唸太太如何不是一個稱職的太太，彷彿他不幸娶到集全天下缺點於一身的女人；又或者有情緒障礙的中學生，總是覺得班上同學在針對他，把別人對他的回應都視為挑釁。

作為一個心理師，當然很需要幫助這些個案，能夠鬆動他們偏頗的觀察與漏洞百出的信念。我們常有的作法是什麼呢？我們可能會探問整個事件的過程，仔細去尋找當中相互矛盾之處，並且用個案可以理解的方式，給予他回饋。

但是在我多年的經驗當中，這整個過程十分浪費時間，而且通常不會有太多的效果，再多的辯論、挑戰、面質，都很難改變案主堅定不移的相信。一個很重要的事實是，我們檢視的內容都來自案主提供的主觀經驗，每當我們覺得自己找出了矛盾之處，並且駁倒案主的同時，案主可以補充一個他過去沒有透露過的細節，輕易的讓我們整段討論從頭來過。如同前文外遇的例子，無論我找到再多的證據，證明他的太太對他是忠誠的，只要他補充一句：「老師，有一件事我沒有告訴過你，前兩天我的太太有另一個可疑的行蹤，是你現在這個觀點沒法解釋的。」那麼我們澄清太太是否外遇這件事就得重頭來過。

我進而思考：「案主不是相信某個事實，而是他們需要某個事實。」他得繼續相信，這樣他才可以不用做出改變，也不用為眼前的困境負起責任。 而助人者如何處理這樣的狀況？我有一個常用的作法，我會在下一篇做比較詳細的說明。